北京中科白癜风医院靠谱么 http://m.39.net/pf/a_5154125.html今天我们说一个在未来可能会越来越明显的商业趋势。1我们先说个实际的商业问题：减肥行业。首先，这个世界真的有减肥行业么？健身可以减肥，所以你可以说减肥是健身行业；吃对吃好可以减肥，所以你可以说减肥是餐饮行业；心理学家说，你们做的都不对，你健身了吃好了，今天可以减下来，但是实际上你都是在压抑你的欲望，所以一定会反弹，实施情况也的确是这样，众多同学参加过线下封闭的减脂训练营之后，的确会在短期内瘦很多（一个月30斤那种），可是回去没两天，就开始胡吃海塞，又胖回去了。所以，心理学家说，减肥是一个心理学行业。甚至淘宝上有专门用来催吐的管子，你吃多了，感觉到很罪恶，那就拿根管子往嘴巴里捅，一会就吐了。所以你甚至可以说减肥是工具行业。好了，假设你现在想减肥，面对这么多选择，你咋办？你可能已经蒙了：这么多方法，到底哪个有用？要知道，在人面临大量的选择时，人是有可能放弃的。因为任何一个选择，都意味着对其他可能性的放弃。。我们天生厌恶损失。那咋办？算求了，老子不减了。你看出来这里的困境了么？用户想要解决的，是一个具体的问题，但是每一个商家都只能抛出一个自己的答案。真的是如那本书名所说：《是谁出的题这么难，弄的满世界都是正确答案》。对啊，都是正确答案，谁也没撒谎。可问题就在于，每个人只能给出自己角度的答案，现代社会的分工体系，就是这么设计的。客户说：我有我的问题。商家说：我有我的答案。2面对这样的问题，怎么办？美国的一个公司，也许给出了一个完美的答案，这就是梅奥诊所。医院的时候，肯定有过这样的经历，你感觉自己肚子有点疼，但是又不知道具体是哪，感觉是胃，那就挂个胃病科吧。挂了号，先排队，在胃病专家门口排了两个小时，终于轮到自己，进去以后，大夫简单摸了一下问了几句，然后让你做个检查。你忍着疼去缴费，检查，结果要到下午才出来。下午拿到结果，你重新拿着报告给大夫看，又排了一个小时的队。大夫拿着你的报告，慢吞吞的说，你这个好像不是胃病，好像是胰腺，你去胰腺科看看吧。我擦。然后，忍着痛和骂娘的冲动，你再重复一遍刚才走过的流程。就这样，光是搞明白自己到底归哪个科室管，你都要等一两天。梅奥诊所在这点上就不一样，说白了，就是愿意下血本。医院的病人设置一个「召集医生」，你可以把他理解为病人的产品经理，他会从头到尾负责这名患者的就诊过程，而且还会根据患者的病情，召集不同专业的医生加入到这个病人的诊治小组中。也就是说，这个病人的身体到底怎么治，病人可以不管，医院，医院来全权负责，医院有全部的科室，能解决你所有的健康问题。看出来这里的差异了么？差异有两点：前端问题的把过去需要病人在各个科室之间跑来跑去的成本，放在召集医生身上。后端方案的供应链：全科室都有，任何病都能治。病人来了，就放心把自己托付给我，我给你治好，这是我梅奥的承诺。所以，这是全医院，甚至是医院，全球个国家的病人都到这里看病。所以回到刚才那个减肥的问题，用户没有办法在解决方案之间进行选择的时候，有没有可能建立一家机构，博采众长，从运动、饮食、心理等各个角度出发，整体全面解决你的肥胖问题？3你可能会问，这可能么？专业化的问题怎么解决，样样通很有可能变成样样松啊。这其实并不是真正的问题：专业化很难，还能比医学更难么？那可是人命，来不得半点玩笑啊。要执行这个策略，真正的难点，在用户的选择和痛点的管理上。细细想想，在医疗这个领域，搞出来梅奥这么个家伙是有道理的，因为人家的产品，是救命。所以把全世界各个科室的顶尖专家聚在一起，并且用召集医生这种重成本方式来运营，由此带来的成本，病人是负担的起的。我们刚才说到，梅奥一年接收来自全世界多个国家的病人，可是你知道一共有多少人么？也就几万人，一家成立医院，一年才接待几万人。你看看中国医院，一天就要接待近千人。几万人撑起来全球各个科室的顶尖专家，这就说明，这几万人，非富即贵，他们能负担梅奥的费用。所以我说，执行这个策略，根本在于定位和用户画像的选择。4我相信，这种运营的思想，在中国未来的商业社会，会越来越多的被运用起来。这背后的原因是什么？其实很简单，就是信息和商品的极速增多。我们想想看，在没有互联网给我们带来海量信息的时候，我们怎么减肥？那肯定是运动+少吃，这是我们当时能够获取的信息量。但是互联网出现以后，在运动+少吃的解决方案之外，我们就会多出来心理角度的，以及，不是少吃，而是要正确的吃，比如，多吃鸡肉牛肉，其实是会瘦的。抽象来看，就是海量信息，让我们解决问题的思路和途径多了无穷多。但是，我们反而因此丧失了行动能力。果酱故事听过么？有人做实验，发现一个用户在面对6种果酱的时候，更容易做出选择，而面对24种果酱的时候，几乎啥都不会买。选择太辛苦了，每选一个选项，就意味着放弃其他的选项，6种果酱时，我选择时要放弃5种果酱，24种果酱时，我选择时要放弃23种果酱。太难了。唯一的解决方案，就是把选择权从消费者的手里抢回来，我直接给你一整套方案，你别做选择了。放眼望去，在各行各业里，都已经这种以「减少用户决策负担」作为核心目标的企业。美国的好市多，德国的阿尔迪，网易严选，严格控制SKU数量，让你不陷入商品的汪洋大海，同时还能保证你的生活品质西贝的slogan：闭着眼睛点，道道都好吃。这也是在降低用户的选择成本。得到，苹果，全部都是在减少用户的选择。5文章的最后，我想用吴伯凡老师那边学来的一个字来总结今天的内容。这个字，就是『荒』。到底啥叫荒呢？其实并不是我们想象中那种光秃秃，啥都没有的感觉。荒指的是一种杂草丛生，毫无规则的样子，想想看，当你说到荒芜的时候，脑子里一定不是一个什么都没有的画面，更有可能的是，一个破败的屋子、一片未经修剪的杂草地，枯藤老树昏鸦，就是荒。对，荒并不是什么都没有，而是所有的东西没有秩序。当我们作为消费者，在面临商品大爆炸+信息大爆炸的时代，我们的内心，就是这种无秩序感，于是，我们的内心不仅会荒，而且会慌。此时，如果有商家能够打破这种无秩序感，针对我们的问题，提出一揽子解决方案，东西会贵，但是我们也许还会买。因为他给了我们内心的秩序。预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
